【全スタジオ共通】ご予約・キャンセル規約

【重要】ご連絡の受付時間について

ご予約について

• ご予約はお申込みフォームにて承ります。 お客様情報のお聞き間違いや日程ミス等の防止のため、フォームからのお手続きをお願いしております。 メールなどでお申し込みいただいても、ご予約フォームによる先着順となりますのでご了承ください。
• ご予約はご利用日の4カ月前から承ります。

フォームでのお申し込み受付締切

店舗により受付締切が異なります。

店舗	フォーム受付締切
なんば桜川店	ご利用日前日の17時まで
新大阪店・大阪平野店	ご利用日前々日の17時まで

受付締切後のお申し込みについて

受付締切後のお申し込みはお電話にて承ります。 清掃やスタッフ手配の都合上、スタジオルームやご利用時間のご相談をさせていただく場合がございます。

【重要】受付締切後のお申し込みには、直前対応料金として割増料金が適用されます。

なんば桜川店

お申し込みのタイミング	料金
前日17時以降～当日	通常料金×2倍

新大阪店・大阪平野店

お申し込みのタイミング	料金
前々日17時以降～前日17時まで	通常料金×1.5倍
前日17時以降～当日	通常料金×2倍

※スタジオルーム代金、オプション代金ともに適用されます。

仮予約について

• スタジオの仮予約は原則として承っておりません。 商用利用に限り承ります(要事前半金入金)。詳細はこちらのページをご確認ください。

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前金について

以下に該当する場合、半金を前金としてお振込みいただいております。

• ご利用料金が5万円以上の場合
• 2部屋以上同時にご利用の場合
• 日を跨いだ連日利用の場合
• 複数日程をお申し込みの場合

前金のご入金が必要な場合、お申込みされたスタジオを他のお客様へご案内しないよう確保の上で、当スタジオより振込先と金額を記載したご案内メールをお送りいたします。

【重要】前金ご案内メール送信後は、ご入金の完了・未完了にかかわらず、キャンセル料規定の対象となります。

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お申し込み内容の確認について

お申し込み内容に不備があった場合や確認事項が発生する場合、当スタジオからメールでご連絡いたします。 期限までにお返事いただきますようお願いいたします。

ご返信期限を過ぎてもお返事がなかった場合

キャンセル料発生期間外の場合

• 一旦お申し込みをキャンセルさせていただきます。
• ご利用をご希望の場合は、再度お申し込みをお願いいたします。
• お手続きのタイミングによっては、他のお客様のお申し込みが先になる場合がございます。

キャンセル料70%までの期間内の場合

• 一旦お申し込みをキャンセルさせていただきます。
• キャンセル日に応じた既定のキャンセル料をご案内いたします。
• キャンセルせずご利用をご希望の場合は、再度お申し込みをお願いいたします。
• 再手続きの際、備考欄に「確認事項の返信期限切れのため再手続き」の旨をお書き添えください。
• 代表者様情報はキャンセル前と同一にしてください(異なる場合、キャンセル料請求が継続されます)。

キャンセル料100%の期間内の場合

• お申し込みはキャンセルせず継続させていただきます。
• ご連絡なく当日ご来場もなかった場合は、当日キャンセルとしてキャンセル料をご案内いたします。
• また、以降のご利用をお断りする場合がございます。

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お申し込み内容の変更について

• お申し込み内容の変更は、お申し込み代表者様よりメールにてご連絡ください。 ご予約日時やご予約者様情報などをお書き添えください。 メールの受信日時を変更お申し出日時として手続きいたします。※17時以降のご連絡は翌営業日扱いとなります。
• 代表者様以外の方からの変更は、トラブル防止のため承ることができません。
• スタジオや日程の変更をご希望の場合、変更前の日程はキャンセル扱いとなります。 一旦ご予約をキャンセルの上、改めてご希望の内容でお申し込みください。 キャンセル料発生期間内の場合、キャンセル料が発生しますのでご注意ください。
• ご利用枠の変更に伴い、当初のご利用料金から差額が発生する場合、差額分はキャンセル料の対象となります。
• 開始時間・終了時間を変更される場合、変更により手放された時間分はキャンセル料の対象となります。 (例：平日3時間枠を11時〜14時から13時〜16時に変更 → 手放した11時〜13時の2時間分がキャンセル扱い)
• 変更に伴いキャンセル料が発生する場合は、キャンセル料をお支払いいただくまで、変更分を含むすべてのお申し込みを承ることができません。

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キャンセルについて

キャンセル料

平日通常プランの場合

• 当日〜2日前：100%
• 3日前：70%
• 4〜14日前：50%

土日祝通常プランの場合

• 当日〜2日前：100%
• 3日前：70%
• 4〜14日前：50%
• 15〜45日前：30%

※キャンセルのご連絡は17時までの受付分をその日のキャンセルとして扱います。17時以降のご連絡は翌営業日のキャンセル扱いとなります。

キャンペーン・各種割引プラン・セールの場合のキャンセル料やキャンセル受付締め切りは、それぞれの規約に準じます。 各スタジオページのプラン詳細をご確認ください。

オプションのキャンセル料

• 前日17時までのキャンセルご連絡：キャンセル料なし ※17時以降は翌営業(当日)日扱い
• 当日キャンセル：オプション代金の100%

※各種催事・事業性利用でのお申し込みの場合、オプションのキャンセルは不可となります。 キャンセル時期にかかわらず100%のキャンセル料金が発生いたします。

キャンセルのご連絡

• キャンセルのご連絡は、お申し込み代表者様よりメールにてお願いいたします。 ご予約日時やご予約者様情報などをお書き添えください。 メールの受信日時をキャンセルお申し出日時として手続きいたします。
• 17時以降のご連絡は、翌営業日扱いとなります。
  例：1月10日16時のキャンセル連絡 → 1月10日のキャンセル扱い
  例：1月10日18時のキャンセル連絡 → 1月11日(翌営業日)のキャンセル扱い

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キャンセル時の重要事項

キャンセル料発生時は他の予約も一旦キャンセルとなります

キャンセル料が発生するキャンセルお手続きがあった場合、当該のお客様の他日程のお申し込みも一旦すべてキャンセルさせていただきます。

キャンセル料のお支払い後に、再度お申し込みをお願いいたします。 お申し込みは先着順となりますので、お手続きのタイミングによってはご希望に添えない場合がございます。

3回連続キャンセルについて

同じ方がスタジオを使用されることなく3回連続でお申し込みをキャンセルされた場合は、向こう3ヶ月間のお申し込みをお断りさせていただきます。

前金のご返金について

前金をご入金いただいた場合のお客様のご都合によるキャンセルについて、恐れ入りますがお支払い済みの前金のご返金はいたしかねます。

長期間ご連絡がつかない場合

長期間にわたりお客様とご連絡がつかない場合等、著しい不信用が発生した際は、当スタジオ側の判断によりお申し込みをキャンセルとさせていただくことがございます。

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自然災害時の対応

台風、大雨、大雪、地震などの自然災害時は、以下の対応といたします。

• 原則として、ご予約がある場合は通常通り営業いたします。 災害による影響などでスタジオの営業が困難な場合は、該当のご予約代表者様へ個別にご連絡いたします。
• お客様がスタジオへお越しになる際に利用される公共交通機関について、計画運休が発表された場合、またはご利用当日に運休している場合は、無料での日程変更またはキャンセルを承ります。
• ご来場に関するご連絡がない場合、通常通り営業しておりますので、ご連絡なしの当日キャンセル扱いとなり、通常通りのキャンセル料が発生いたします。 お手数ですが必ずご一報をお願いします。
• 公共交通機関からの運休発表前のキャンセルは、お客様判断によるキャンセル扱いとなり、通常と同じくお客様都合によるキャンセル料のご案内をいたします。